Förhandlingsteknik

Vägen till en lyckad deal! En kurs för både säljare och inköpare. Lär dig att kommunicera och argumentera, att förbereda och genomföra en förhandling.

Key Account Manager

Nyckeln till goda affärer! Vilka är framgångsfaktorerna? Lär dig att kartlägga tänkbara nyckelkunder, lägga upp kundstrategier och upprätta avtal.

Konsumentbeteende

Hur tänker och reagerar din kund? Med fokus på kreativ och effektiv marknadskommunikation lär du dig vad som krävs för att kunna förstå, utvärdera och påverka våra kunders beteende.

Kundvård och merförsäljning

Trogna kunder är lönsamma kunder! Du lär dig hur man skapar en bra och förtroendefull relation till kunderna och får ökade kunskaper om försäljning och marknadsföring.

Professionellt telefonbemötande

Så blir telefonen din bästa relationsskapare! Du lär dig hur du bemöter dina kunder i telefon på ett professionellt sätt för att skapa och bibehålla goda relationer.

Service och säkerhet i reception och kundmottagning

Tryggt och trevligt i frontlinjen! Lär dig att ta emot kunder, gäster och besökare på ett serviceinriktat sätt med bibehållen säkerhet.

Säljcoaching

Så coachar du dina säljare till ökad försäljning och bättre resultat. På den här kursen lär du dig hur man skapar en effektiv säljorganisation och får ökad insikt i chefs- och ledarrollen. Du får också kunskap om hur du använder coaching som metod och verktyg.

Säljutbildning

Effektivt säljarbete! Öka din förståelse för säljrollen och lär dig att förbereda, genomföra och följa upp säljbesök.

Ärendehantering och kundsupport

7 gånger dyrare att skaffa en ny kund! Lär dig att vårda företagets goda relationer genom god kommunikation, positiv attityd samt bra verktyg och rutiner för hantering av frågor, klagomål och reklamationer.